隨著公司一天天的發(fā)展，加上公司產(chǎn)品銷量的不斷攀升，公司員工的工作逐漸繁忙，但必要的學(xué)習(xí)充電不會因此中斷。因為公司領(lǐng)導(dǎo)一向重視員工的成長及員工素質(zhì)的提高。1月22日，刷桶車間主任丁春林組織刷桶車間全體工人，利用一下午的時間在二樓會議室開展了一堂主題為“團隊沖突管理”的內(nèi)部培訓(xùn)。

課程大綱：

一、 關(guān)系篇：企業(yè)家與員工的關(guān)系

1、企業(yè)家的真相

2、員工真實的謊言
A、員工的愛崗敬業(yè)
B、員工的無私奉獻
C、金錢對員工的吸引力

3、公平造就的滿意：和諧

4、企業(yè)家與員工的現(xiàn)狀的調(diào)查

二、導(dǎo)入篇：沖突引發(fā)的血案

1、宗慶后VS達能

2、新浪VS王志東

3、TCL-----萬明堅

4、其他沖突現(xiàn)象

5、結(jié)論
A、沖突無所不在
B、沖突管理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果是雙輸
C、沖突管理必須重視

三、 認知篇：什么是沖突

1、企業(yè)內(nèi)部沖突產(chǎn)生的根源起因
A、資源的內(nèi)涵
B、沖突產(chǎn)生的誘因

2、沖突的四要素

3、認知沖突
A、從相互作用的觀點看沖突
B、從轉(zhuǎn)換方式看沖突
C、從沖突層次看沖突

4、衡量人際沖突的三大標(biāo)準(zhǔn)

5、組織沖突發(fā)生的過程

四、比較篇：沖突管理模式的中西差異

1、中國文化價值觀

2、中國式管理

3、西方式管理

五、審視篇：沖突管理視角下的管理團隊績效

1、管理團隊績效的形成

2、情感性沖突通過團隊凝聚力對團隊績效發(fā)生作用

3、管理團隊凝聚力是一種向心力

六、管理篇：管理沖突--化干戈為玉帛

1、集體思維與團隊思維
A、創(chuàng)業(yè)團隊—守業(yè)團隊—變革團隊—創(chuàng)新團隊